„Wir legen sehr viel Wert darauf für alle unsere Kunden das perfekte Rad zu finden. Dazu braucht es viel Austausch sowie bestenfalls eine kleine Testrunde auf dem Bike.“

In unserer täglichen Corona-Interviewserie haben wir heute Simon Alt, Geschäftsführer von Rad und Sport Blaichach zu Gast. Seit über einem Monat unterhalten wir uns mit Menschen aus der Ski- und Bike-Branche über die Herausforderungen, die die aktuell schwierige Lage an sie stellt. Und natürlich auch darüber, wie sie diese Krise zu meistern versuchen.

SportsMedien: Hallo Simon, wie geht es Dir, Deiner Familie und Deinem Team?
Hey, uns geht es gut! Es sind zum Glück alle wohl auf.

SportsMedien: Kannst Du uns die aktuelle Situation bei Euch beschreiben?
Wir versuchen einfach so gut es geht mit der Situation umzugehen und das Beste herauszuholen. Unsere Werkstatt durften wir zum Glück die ganze Zeit geöffnet halten, da wir damit als systemrelevant gelten. Dies wurde auch gut angenommen! Unser Verkauf ist allerdings über 5 Wochen geschlossen gewesen. Die Problematik an der Sache ist dennoch, dass wir unser Geld nicht nur mit Reparatur & Service verdienen, sondern größtenteils mit dem Verkauf von neuen Bikes.

SportsMedien: Wie geht es Euren Lieferanten?
Ich denke soweit ganz gut. Für jeden ist das eine schwierige und neue Situation, mit der jeder lernen muss, umgehen zu können. Aktuell ist alles stark verzögert und läuft sehr zäh, da viele Mitarbeiter der Lieferanten im Homeoffice sind. Wir warten zum Teil vergeblich auf einige wichtige Lieferungen. Hoffen wir, dass hier schnell wieder mehr Routine einkehrt.

SportsMedien: Könnt Ihr schon was dazu sagen, ob das Online-Geschäft die Verluste im stationären Handel etwas auffangen wird?
Da wir keinen Onlineshop haben, kann ich dazu leider nichts sagen. Allerdings haben wir unsere Aktivität auf Social Media, am meisten auf Instagram und Facebook, sehr gesteigert. Wir haben viele Fotos unserer Räder online gestellt und zusätzlich YouTube Videos gemacht, in denen wir unser Portfolio präsentieren und so unsere Kunden und alle Interessierten beraten. Dafür haben wir richtig gutes Feedback und daraufhin auch Anfragen bekommen.

SportsMedien: Wo liegt im Moment Eure größte Herausforderung? Und wie versucht Ihr, der zu begegnen?
Die größte Herausforderung liegt darin, mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben bzw. sie richtig zu beraten. Heutzutage ist es so einfach, ein Bike schnell im Netz zu bestellen. Bisher haben wir mit unserer persönlichen Beratung und unserem lokalen Service punkten können. Diese/r fällt ja leider aus bzw. ist 5 Wochen ausgefallen. Und auch aktuell kann ja auch nicht jeder zu uns ins Geschäft kommen. Wir bekommen zwar jede Menge Nachrichten über Social Media, per Mail und Telefon, worüber wir auch sehr dankbar sind, aber dennoch ersetzt dies natürlich nicht ein persönliches Beratungsgespräch vor Ort. Wir legen sehr viel Wert darauf für alle unsere Kunden das perfekte Rad zu finden. Dazu braucht es viel Austausch sowie bestenfalls eine kleine Testrunde auf dem Bike.

SportsMedien: Wagst Du einen Ausblick? Wie wird sich das Sommergeschäft 2020 und die Wintersaison 2020/21 entwickeln?
Das ist in jedem Fall schwer abzuschätzen. Der Frühling ist die Jahreszeit für unser Hauptgeschäft. Dort gab es schon einen Einschnitt. Da wir sozusagen ein Saisongeschäft führen und im Winter kaum Räder verkaufen, liegt unser Fokus sehr auf Frühling, Sommer und Herbst. Wir hoffen natürlich, dass sich die Situation schnellstmöglich entspannt und wir dennoch eine gute Radsaison 2020 haben werden!

SportsMedien: Danke Simon, wir wünschen Dir und Deinem Team eine tolle Radsaison!

www.radundsport-blaichach.de